INSTALE CRM DYNAMICS DE FORMA RÁPIDA Y ECONÓMICA.

Alta satisfacción del cliente.

El esquema de este proyecto, tiene por objetivo la implementación de las funcionalidades Standard del módulo de ventas o servicio al cliente de Microsoft Dynamics CRM, bajo un esquema ágil, donde buscamos optimizar los tiempos de consultoría.

Configuración General del CRM.

Se configuran los parámetros básicos y necesarios para poner en operaciones Microsoft Dynamics CRM Online en 2 ambientes de Dynamics CRM (Desarrollo y producción).

Esta política se sustenta en poder ofrecer a los clientes una experiencia de ventas o servicio al cliente con CRM Online de manera rápida y efectiva, ganando así, un rápido “go to market” y lograr que comience a cosechar los beneficios de manera rápida

Registro de actividades.

Se configurará el sistema para que permita registrar las siguientes actividades:

  • Llamadas entrantes/salientes
  • Reuniones/visitas
  • Tareas
  • Correos  Electrónicos
  • Ventas: prospectos, oportunidades, proceso de venta
  • Servicio al cliente: casos, proceso de servicio al cliente

Capacitación de CRM para sacar máximo provecho al producto.

  • Se dictará una capacitación para el usuario administrador TI de 2 horas.
  • Se dictará una capacitación para usuario administrador funcional de 4 horas.
  • Se incluye acompañamiento en la capacitación a usuarios finales.

Soporte.

Se incluyen horas ejecutables en una semana de acompañamiento en la puesta en marcha. Opcionalmente puede incluir un Plan de Mantenimiento Evolutivo, con horas consumibles para resolución de incidencias, escalamiento de funcionalidades y monitoreo de la solución.

SIAC

Entre nuestros servicios, se encuentra también el trabajo con SIAC, Sistema Integrado de atención a la ciudadanía.

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SOBRE CMETRIX

Somos una empresa de consultoría que ha completado satisfactoriamente más de 100 proyectos de CRM para más de 50 empresas privadas y públicas de Chile y Latinoamérica. Nos apasiona mejorar los procesos y tecnologías de nuestros clientes, para que sus clientes obtengan la mejor experiencia de ventas, servicio y marketing.

 

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